A A+

In vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor, precum si a solicitarilor de solutionare alternative a litigiilor, de catre Societatea Comerciala BCR Asigurari de Viata Vienna Insurance Group S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:


 
Anul
2017
Perioada de raportare: 1 Ianuarie - 31 Decembrie 2018
Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Octombrie 2018 Noiembrie 2018
Decembrie 2018

Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent şi per caz

47

58

3

8

3

Numărul total de petiţii soluţionate favorabil, înregistrate unic per petent şi per caz

7

28

3

6

2

Numărul de petiţii soluţionate favorabil referitoare la dosare de daună

2

2

0

0

0

Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate

0

3

0

1

0

Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent şi per caz

40

29

0

2

0



 
Anul
2017
Perioada de raportare: 1 Ianuarie
- 31 Decembrie 2018
Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Octombrie 2018 Noiembrie 2018 Decembrie
2018
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor
2
1 0 0 0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternative a litigiilor solutionate efectiv 2 1 0 0 0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternative a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora 0 1 0 0 0